با روش‌های تحلیل علت ریشه‌ای مسائل سازمان آشنا شوید: 5 Whys، نمودار ایشیکاوا، تحلیل پارتو، درخت خطا و تحلیل موانع. راهنمای کاربردی مدیران برای ریشه‌یابی مسائل سازمانی.